Politica sulla Privacy

Data di entrata in vigore: 1 Gennaio 2025

1. Introduzione

Benvenuti su MBFACTA SPA. La presente Politica sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i vostri dati personali quando utilizzate il nostro sito web e i nostri servizi educativi. Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy e a garantire la sicurezza delle vostre informazioni personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le normative italiane vigenti.

2. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

MBFACTA SPA
VIA SIUSI 7
20132 - MILANO, Italia
P.IVA: +39 02 2899911
Email: Support@mbfacta.it.com
Telefono: +39 02 2899911

3. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo diverse tipologie di dati personali quando utilizzate i nostri servizi:

3.1 Dati forniti direttamente da voi

• Dati di registrazione: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
• Dati di fatturazione: indirizzo di fatturazione completo, informazioni di pagamento
• Dati di comunicazione: contenuto delle email e messaggi inviati tramite i nostri moduli di contatto
• Dati del profilo: preferenze educative, interessi finanziari, feedback sui prodotti

3.2 Dati raccolti automaticamente

• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, dispositivo utilizzato
• Dati di navigazione: pagine visitate, tempo di permanenza, percorso di navigazione
• Cookie e tecnologie simili: identificatori univoci, preferenze del sito
• Dati analitici: statistiche sull'utilizzo del sito tramite Google Analytics e Facebook Pixel

4. Finalità del Trattamento

I vostri dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

4.1 Finalità contrattuali

• Elaborazione e gestione degli ordini di prodotti educativi
• Fornitura dei contenuti educativi acquistati
• Gestione dei pagamenti e delle transazioni
• Assistenza clienti e supporto tecnico
• Gestione di reclami e richieste di rimborso

4.2 Finalità di marketing (con il vostro consenso)

• Invio di newsletter e comunicazioni promozionali
• Informazioni su nuovi prodotti educativi e servizi
• Offerte speciali e sconti personalizzati
• Inviti a eventi e webinar educativi

4.3 Finalità di miglioramento del servizio

• Analisi delle preferenze e del comportamento degli utenti
• Miglioramento della user experience del sito
• Sviluppo di nuovi prodotti educativi
• Personalizzazione dei contenuti e delle raccomandazioni

4.4 Finalità di sicurezza e conformità

• Prevenzione di frodi e attività illecite
• Protezione della sicurezza del sito e degli utenti
• Adempimento di obblighi legali e fiscali
• Gestione di controversie legali

5. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i vostri dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto: per fornire i servizi richiesti e gestire gli ordini
• Consenso: per attività di marketing e comunicazioni promozionali
• Legittimo interesse: per migliorare i nostri servizi, prevenire frodi e garantire la sicurezza
• Obbligo legale: per adempiere a obblighi fiscali, contabili e di legge

6. Condivisione dei Dati

I vostri dati personali possono essere condivisi con le seguenti categorie di destinatari:

6.1 Fornitori di servizi

• Processori di pagamento: per gestire le transazioni in modo sicuro
• Servizi di hosting: per l'archiviazione e la gestione dei dati del sito
• Servizi di email marketing: per l'invio di newsletter e comunicazioni
• Servizi di analisi: Google Analytics, Facebook Pixel per analisi statistiche
• Servizi di supporto clienti: per fornire assistenza tecnica

6.2 Partner commerciali

Con il vostro consenso esplicito, potremmo condividere i dati con partner selezionati per offerte educative complementari.

6.3 Autorità competenti

Quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legali, potremmo condividere i dati con autorità giudiziarie, fiscali o di polizia.

7. Trasferimento dei Dati all'Estero

Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero essere localizzati al di fuori dell'Unione Europea. In tali casi, garantiamo che siano in atto adeguate misure di protezione, come:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Certificazioni Privacy Shield (dove applicabile)
• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati contrattuali: per la durata del rapporto contrattuale e fino a 10 anni dopo per obblighi fiscali
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o fino a 24 mesi di inattività
• Dati di navigazione: fino a 26 mesi per i cookie analitici
• Dati di supporto clienti: fino a 5 anni dalla chiusura del ticket

9. I Vostri Diritti

In conformità con il GDPR, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

9.1 Diritto di accesso

Potete richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di voi.

9.2 Diritto di rettifica

Potete richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

9.3 Diritto alla cancellazione

Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze.

9.4 Diritto di limitazione

Potete richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati in specifiche situazioni.

9.5 Diritto alla portabilità

Potete richiedere di ricevere i vostri dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.

9.6 Diritto di opposizione

Potete opporvi al trattamento dei vostri dati per finalità di marketing diretto o basato su legittimo interesse.

9.7 Diritto di revoca del consenso

Potete revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito.

9.8 Diritto di presentare reclamo

Potete presentare reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Per esercitare questi diritti, contattateci a: Support@mbfacta.it.com

10. Cookie

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul vostro dispositivo. Utilizziamo:

10.1 Cookie necessari

Essenziali per il funzionamento del sito (carrello acquisti, autenticazione).

10.2 Cookie analitici

Google Analytics per comprendere come gli utenti utilizzano il sito.

10.3 Cookie di marketing

Facebook Pixel per pubblicità personalizzata e remarketing.

10.4 Cookie di preferenze

Per ricordare le vostre preferenze e impostazioni.

Potete gestire le preferenze dei cookie tramite il banner di consenso o le impostazioni del vostro browser.

11. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le trasmissioni di dati sensibili
• Firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni
• Controlli di accesso rigorosi e autenticazione a più fattori
• Backup regolari e piani di disaster recovery
• Formazione del personale sulla protezione dei dati
• Valutazioni periodiche della sicurezza

12. Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se scopriamo di aver raccolto dati da un minore, provvederemo alla loro immediata cancellazione.

13. Link a Siti Terzi

Il nostro sito può contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di questi siti. Vi invitiamo a leggere le loro politiche sulla privacy prima di fornire dati personali.

14. Modifiche alla Politica sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica sulla Privacy in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite email o mediante avviso sul sito. Vi invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornati.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa a questa Politica sulla Privacy o al trattamento dei vostri dati personali, potete contattarci:

Email: Support@mbfacta.it.com
Telefono: +39 02 2899911
Indirizzo: VIA SIUSI 7, 20132 - MILANO, Italia

Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali:
Piazza Venezia 11, 00187 Roma
Tel: +39 06 696771
Email: garante@gpdp.it
Web: www.garanteprivacy.it